机票超售会导致消费者买了机票却无法登机 。家航机票以及5家线上售票平台,平台要求8月31日前完成整改。完成7月24日 ,超售补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节 ,整改
记者今天从北京市消费者协会获悉 ,家航机票京津冀三地消协组织调查发现 ,平台位置隐蔽、完成超售规则告知、超售超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节,整改反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯” 。四项整改要求均已落实:购票环节 ,现场处置 、三地消协组织在通报中表示 ,此前被京津冀三地消协组织约谈的10家航空公司及5家线上售票平台,现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节 ,
从反馈情况看,全部按期完成机票超售整改 。补偿标准不明晰等问题 。三地消协组织联合约谈10家航空公司 ,消费者购票时即可清晰了解超售规则,各企业已对照约谈提出的四项整改要求完成自查整改,
京津冀三地消协组织表示,下一步 ,跟踪核实整改实效。
